新報訊【記者 王虹 通訊員 王冬】根據(jù)PMS項目組反饋數(shù)據(jù)，濱海供電公司在度夏期間（7月1日至8月15日）累計通過移動APP應(yīng)用程序發(fā)送95598故障報修工單8342張，占全部處理工單的84%，應(yīng)用率居市公司前列，同時工單應(yīng)用總量大幅領(lǐng)先市公司其他供電單位。

  在移動搶修APP應(yīng)用推進(jìn)過程中，濱海供電立足本區(qū)域工作特點以及現(xiàn)場搶修駐點分布情況，按照小范圍試點應(yīng)用到所有網(wǎng)點全面鋪開的工作路徑，對全部12個現(xiàn)場搶修駐點人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，講解設(shè)備使用方法以及移動APP操作要點，確保搶修駐點人員掌握相關(guān)業(yè)務(wù)技能，為移動作業(yè)平臺快速推廣使用打下良好基礎(chǔ)。

  另一方面，由于此類設(shè)備屬于首次大規(guī)模使用，濱海供電配網(wǎng)搶修相關(guān)人員緊密聯(lián)系設(shè)備運維單位，通過建立微信群的方式與技術(shù)服務(wù)人員建立快速溝通渠道，及時協(xié)助解決使用過程中的各類問題，確保設(shè)備應(yīng)用率維持在較高水平。

  通過上述工作的開展，為故障搶修工作經(jīng)受住度夏期間“7·20”特大暴雨和上周高溫大負(fù)荷的考驗。在這兩次業(yè)務(wù)高峰日接收的報修工單數(shù)分別達(dá)到883張（7月20日）和345張（8月11日），如按照以往電話聯(lián)系現(xiàn)場派單的工作模式，將造成大批量工單延誤，但通過應(yīng)用移動搶修APP實現(xiàn)了報修工單及時到達(dá)現(xiàn)場，避免了可能出現(xiàn)的行風(fēng)服務(wù)風(fēng)險，更進(jìn)一步踐行了國網(wǎng)公司“你用電，我用心”的服務(wù)承諾。